はい、ギフトメッセージカードの対応が可能です。ご注文時にメッセージ内容をご記入ください。

はい、配送先を変更することで、ギフトを直接相手にお送りすることが可能です。ご注文時に配送先をご指定ください。

有料のギフト包装を承っております。詳細については「ショッピングガイド」をご確認ください。

在庫がない場合、制作期間として約1ヶ月ほどお時間をいただくことがございます。その際は、納期について別途ご連絡いたします。

はい、商品発送前であればキャンセルが可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、ご注文時に領収書の発行をリクエストいただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

注文が完了すると、自動返信メールが送信されます。メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品発送前であれば修正が可能です。お早めにお問い合わせください。

ご注文は、当社の公式ウェブサイトから簡単に行えます。購入したい商品をカートに追加し、必要な情報を入力して決済を完了してください。

在庫がある場合

• 翌々営業日以内に発送いたします。
• 土日祝日、夏季休暇、年末年始は発送業務をお休みしております。

在庫がない場合

• 制作期間として約1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。その際は、納期について別途ご連絡いたします。

共通事項

• 年末年始やゴールデンウィークなどの連休期間中のご注文は、連休明けの営業日より順次発送いたします。

5,500円（税込）以上のご購入で送料無料でお届けします。送料が発生する場合には770円（税込）を頂戴いたします。

はい、海外への発送に対応しております。送料が発生するため、別途お見積りさせていただきます。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お届けした商品が未使用であり、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り返品を承ります。なお、返送料はお客様のご負担となります。

木目や色味の違いは天然木の特性によるものであり、不良品ではなく良品として扱わせていただきます。そのため、木目や色味がイメージと異なる場合の返品は、お客様都合として対応いたします。

はい、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品の破損・不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返送料は弊社が負担し、代替品の発送または返金の手続きをさせていただきます。

はい、対応可能なパーツを「パーツ購入ページ」で販売しております。必要な部品が見つからない場合はお問い合わせください。

はい、パーツ購入のページからご購入いただけます。

本体が木製の「Cherin wood」には敷物が付属しておりません。代わりに底面にフェルトシールを貼付しています。

おりんと花立が接触して傷つくのを防ぐため、1〜2mm程度の隙間ができる仕様となっています。

Pictuary Sphere（ピクチュアリ スフィア）とPictuary Cylinder（ピクチュアリ シリンダ）の内側のサイズは、下の画像をご確認ください。

音色の違いは製品ごとの微細な個体差によるものです。

当社製品には天然木を使用しており、木目や色味に個体差がございます。これらは自然素材の特性によるもので、傷や不良品ではなく良品として取り扱っております。あらかじめご了承ください。

7cm程度の短いお線香をお使いいただくと灰落ちが軽減されます。長い場合は半分に折ってお使いください。

金色と同様に、落ち着いた上品な色合いの銀色です。

メタリックな金ではなく、柔らかく光を反射する優しい金色です。

ご検討中の製品や色をお知らせいただければ、組み合わせ写真を撮影してメールでお送りすることが可能です。お気軽にご相談ください。

新宿のショールームは予約なしでご利用いただけます。無人運営のため、ご購入は公式オンラインストアをご利用ください。製品のご質問はメールまたはお電話で承ります。

ご希望の地域に応じて店舗をご紹介いたしますので、メールまたはお電話でお問い合わせください。